Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Presso Casino Mendrisio (d'ora in avanti "Casino Mendrisio"), rispettiamo il tuo diritto alla privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che condividi con noi.

Questa informativa sulla privacy spiega come Casino Mendrisio raccoglie, utilizza e condivide i dati personali. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, compresa la navigazione del sito web, la registrazione di un account o la partecipazione a promozioni, accetti di essere vincolato da questa politica.

Raccolta dei dati personali

Raccogliamo vari tipi di dati personali dai nostri clienti, tra cui, ma non solo:

Informazioni di registrazione: Quando crei un account online o giochi nella sala giochi, potremmo chiedere il tuo nome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e dettagli di identificazione.
Attività di gioco: Raccogliamo informazioni sulla tua partecipazione a promozioni, giochi giocati, puntate effettuate, vincite e perdite per garantire un gioco equo e prevenire il gioco problematico.
Preferenze di comunicazione: Puoi scegliere come preferisci che noi ti contattiamo (ad es., tramite telefono, email o posta).
Interazioni con il supporto: Quando contatti il nostro team di assistenza clienti, potremmo raccogliere informazioni sulle tue richieste di assistenza.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali in vari modi:

Per verificare età e identità: Assicurarci che tu soddisfi il requisito di età minima per giocare d'azzardo (18 anni o più) e mantenere registrazioni accurate dei controlli di identificazione.
Per scopi di assistenza clienti: Rispondere a domande, risolvere problemi e migliorare i nostri servizi in base ai feedback ricevuti dai clienti.
Per scopi di marketing: Inviare materiale promozionale mirato su nuovi giochi, eventi, offerte e altri servizi adattati ai tuoi interessi.
Per prevenire il gioco problematico: Monitorare l'attività di gioco, analizzare i modelli di scommessa e intervenire se sospettiamo comportamenti problematici.

Condivisione dei dati

Condividiamo i dati personali con:

Fornitori di servizi di terze parti: Per fornirti determinati servizi (ad es., elaborazione dei pagamenti, strumenti di marketing).
La società madre di Admiral, il gruppo NOVOMATIC: Per pratiche comuni, pianificazione strategica o miglioramento delle prestazioni.
Autorità e organismi di regolamentazione: Se necessario per conformarsi alle normative anti-riciclaggio o ad altra legislazione pertinente.

Misure di sicurezza

Implementiamo robuste misure di sicurezza:

Crittografia dei dati: Proteggere i dati in transito (SSL/TLS) utilizzando tecnologie standard del settore (ad es., HTTPS).
Server sicuri: Immagazzinare i tuoi dati personali su server dedicati, fisicamente sicuri.
Controllo degli accessi: Limitare l'accesso solo al personale autorizzato.

I tuoi diritti sui dati

Hai il diritto:

Di richiedere una copia dei tuoi dati personali: Contattando il nostro team di assistenza clienti tramite i canali di contatto designati.
Di aggiornare o correggere eventuali inesattezze nei tuoi dati: Seguire lo stesso processo sopra indicato.
Di revocare il consenso per fini di marketing: Disattivandoti tramite le impostazioni di preferenza email.
Di richiedere la cancellazione di tutti i dati associati: Soggetto a legittimi requisiti di archiviazione.

Protezione dei dati e conformità

Casino Mendrisio aderisce a:

Legge svizzera sulla protezione dei dati (DPA): Il nostro principale quadro normativo che regola l'uso dei dati personali in Svizzera.
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) 2016/679: Nei casi in cui applicabile, in linea con gli standard dell'UE per la protezione dei dati.

Cookie

Questo sito web potrebbe utilizzare cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e raccogliere informazioni di navigazione anonime:

Tracciamento dell'ID di sessione: Ci consente di autenticare gli utenti in modo efficiente su più sessioni.
Strumenti analitici: Valutare l'efficacia delle nostre strategie di marketing e migliorare le metriche di coinvolgimento degli utenti.

Per disabilitare o rifiutare i cookie, utilizza le opzioni di gestione delle impostazioni del tuo dispositivo (ad es., Google Chrome).

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo rivedere questa politica senza preavviso:

Aggiunta di nuovi servizi: Espandendo l'ambito dei dati personali raccolti.
Introduzione di nuove partnership: Condividendo più dati per una migliore collaborazione con partner strategici.
Riflettendo i cambiamenti normativi: Adeguamenti delle leggi, normative o direttive applicabili.

La tua conformità

Accedendo e utilizzando i nostri servizi, accetti i termini attuali di questa politica nonché eventuali emendamenti.

Per domande, chiarimenti o preoccupazioni riguardo ai tuoi dati personali:

Contattaci telefonicamente al +41234567891 durante l'orario lavorativo
Visita di persona e parla con uno dei nostri membri del personale di supporto dedicati

Grazie

La tua fiducia è fondamentale per noi. Il tuo diritto a un'esperienza di gioco sicura e la tua disponibilità a seguire pratiche di gioco responsabile rendono Casino Mendrisio orgogliosa.

Cordiali saluti, La Direzione